Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Préambule
Chez fenquorativa, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en gestion budgétaire destinés aux entrepreneurs.
Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée. Vous avez des droits importants concernant vos données, et nous nous engageons à vous permettre de les exercer facilement.
Responsable du Traitement
fenquorativa est responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées complètes se trouvent en bas de cette page pour toute question relative à la confidentialité de vos informations.
Données Collectées et Finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de formation et améliorer votre expérience d'apprentissage.
Données d'Identification
- Nom, prénom et adresse électronique lors de votre inscription
- Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le communiquer
- Informations professionnelles (secteur d'activité, statut entrepreneurial) pour personnaliser votre parcours
Données de Navigation
- Adresse IP et données de connexion pour assurer la sécurité du site
- Pages consultées et durée de visite pour améliorer nos contenus
- Type de navigateur et appareil utilisé pour optimiser l'affichage
Données Pédagogiques
- Progression dans les modules de formation
- Résultats des exercices pratiques et quiz
- Participation aux webinaires et sessions interactives
- Questions posées et échanges avec nos formateurs
Important : Nous ne collectons jamais vos données bancaires directement. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS qui garantissent la sécurité de vos transactions financières.
Base Légale et Finalités du Traitement
Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD :
| Finalité | Base Légale |
|---|---|
| Gestion de votre inscription et accès aux formations | Exécution du contrat |
| Communication sur nos services et actualités | Intérêt légitime / Consentement |
| Amélioration de nos contenus pédagogiques | Intérêt légitime |
| Sécurité et prévention de la fraude | Obligation légale |
| Statistiques et analyses anonymisées | Intérêt légitime |
Partage de Vos Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec certains prestataires soigneusement sélectionnés :
Prestataires Techniques
- Hébergeur web basé en France pour stocker nos données de manière sécurisée
- Service de messagerie électronique pour nos communications pédagogiques
- Plateforme de webinaires pour nos sessions en direct
Obligations Légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une demande officielle.
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
- Données pédagogiques : 3 ans après votre dernière connexion pour vous permettre de reprendre votre formation
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact avec nous
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour nos statistiques internes.
Sécurité de Vos Données
La protection de vos informations est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des centres de données distincts
- Contrôle d'accès strict aux données avec authentification renforcée
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité
Mesures Organisationnelles
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Politique stricte de gestion des accès aux données personnelles
- Procédures documentées en cas d'incident de sécurité
- Audits réguliers de nos pratiques de protection des données
Vos Droits sur Vos Données
Le RGPD vous confère des droits importants que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant :
Droit d'Accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format lisible et structuré.
Droit de Rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.
Droit à la Limitation
Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité du traitement.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer facilement à un autre service.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale, en un seul clic depuis nos emails ou en nous contactant.
Comment exercer vos droits : Envoyez-nous un email à contact@fenquorativa.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois en vous informant des raisons.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience.
Cookies Essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, préférences de langue, panier). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies Analytiques
Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Nous utilisons des outils d'analyse avec anonymisation des IP.
Gestion des Cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement hébergées en France. Dans de rares cas, certains sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne) pour protéger vos données au même niveau qu'en Europe.
Mineurs
Nos services s'adressent aux entrepreneurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Réclamation
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Par téléphone : 01 53 73 22 22
- En ligne : www.cnil.fr
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.
Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :